本文摘要：
南都讯记者刘军实习生李芳菲周六起环境投诉问题，可直接拨打市政府服务热线12345。继续打12369也不会受到影响，但移到12345热线接听。 区县环境投诉平台和市级环境评价投诉处理平台不统一。对于环境投诉，广州市一直存在二级办理平台。 广州市环境保护局的12369热线处理平台，收到环境投诉后，属于市一级管理权限的由市环境保护局处理，属于区环境保护局管理权限的境保护局。
南都讯记者刘军实习生李芳菲周六起环境投诉问题，可直接拨打市政府服务热线12345。继续打12369也不会受到影响，但移到12345热线接听。
区县环境投诉平台和市级环境评价投诉处理平台不统一。对于环境投诉，广州市一直存在二级办理平台。
广州市环境保护局的12369热线处理平台，收到环境投诉后，属于市一级管理权限的由市环境保护局处理，属于区环境保护局管理权限的境保护局。各区和县级市也发表了热线投诉电话，市民可以直接拨打区县环境保护局的热线电话，但二级平台相互独立，信息不通，管理不统一，服务质量也不均衡。迄今为止，市民向广州市环境保护局投诉，他刚投诉企业涉嫌非法污染，企业立即打来电话。通报的市民甚至怀疑工作人员向投诉人透露了他的个人信息。
据了解，这次整合没有合并二级投诉处理平台。相关工作人员表示，该工作仍在推进，需要一步一步来。(原题:星期六开始环境保护投诉可拨打12345)。
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